Service Desk engineer Brussel

Ben jij gepassioneerd over IT en klaar om je technische vaardigheden te gebruiken in een dynamische en uitdagende omgeving?

 

BlueIT is een innovatief IT-bedrijf met een sterke focus op het bieden van hoogwaardige IT oplossingen aan onze klanten. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die zich inzetten voor het leveren van de beste service in de branche. We streven naar groei en uitmuntendheid in alles wat we doen.

 

Voor onze klant in Brussel, een internationale speler, zijn we op zoek naar een enthousiaste support medewerker met een sterke IT achtergrond. Wil je deel uitmaken van een toegewijd team dat streeft naar excellente klantenservice? Als dat zo is, dan is BlueIT op zoek naar jou!

What's in it for you?

  • 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen
  • Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij behalen hiervan
  • Werken in een dynamisch groeiend bedrijf
  • 1 Thuiswerkdag voor een goede work-life balance
  • Vanaf dag 1 staat jouw firmawagen met tankkaart klaar!
  • Voltijdse vaste tewerkstelling met interessante loonvoorwaarden
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash…
  • Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd
  • Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
  • Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!

What's in a workday

  • Als 1st & 2nd line support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Je zult verantwoordelijk zijn voor het bieden van technische ondersteuning, het oplossen van IT-gerelateerde problemen en het onderhouden van een uitstekende klantrelatie.

    • 1L + 2L support, beantwoorden van technische vragen en het oplossen van problemen op het gebied van hardware, software en netwerken
    • Registreren en bijhouden van supportverzoeken in ons systeem
    • Onderhouden van een proactieve communicatie met klanten om hen op de hoogte te houden van hun verzoeken.
    • Verzorgen van Access rights
    • Samenwerken met ons technische team om complexe problemen op te lossen.
    • Verwerken van tickets
    • Documenteren van oplossingen en procedures voor toekomstig gebruik
    • Hardware related issues
    • Inspelen op de noden van de eindgebruiker en je focussen bij de oplossing, niet op het probleem.

your software

BlueIT
Attitude

Sharing knowledge
= caring 

Growth
mindset

I can
fix IT

Proactive
effort

Work hard,
play hard

Your hardware

  • Je hebt al minimaal enkele jaren ervaring als Support Engineer en gewerkt met diverse SD Tools
  • Je hebt een goede kennis van Office, Windows OS en Windows Server
  • MS365 (Intune, Teams, Messaging, SharePoint) kent weinig of geen geheimen voor jou
  • Je hebt reeds basiskennis van ITIL
  • Glimlachend verleen je support voor de eindgebruiker en zorg je ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is
  • Je hebt een goede kennis van Office, Windows OS en Windows Server
  • Herstellingen uitvoeren ter plaatse schrikt jou niet af dankzij je basiskennis hardware

 

Je spreekt vlot NL – ENG  of FR – ENG en bent in het bezit van een rijbewijs B